左图：曹虹熏陶显露，要吸引旅客来港消费，很紧张的一点是让旅客感到到被敬仰和合切运动。右图：效劳业急需擢升待客本质，令游客有宾至如归感到，怜惜“好客之都”的美誉。

　　香港恒生大学散播学院院长曹虹熏陶克日承受《至公报》专访时指出运动，具体而言，香港本质高，但近年香港的效劳业本质屡受合切，确实有擢升空间，要吸引旅客来港消费，很紧张的一点是让旅客感应被敬仰和合切。她显露，“礼貌运动”从善待顾客起先，这是讲好香港故事的方法，是一股正能量。\至公报记者 赵之齐

　　走进餐厅用餐时，听到的第一句话常是“接待到临”，但正在香港不必定云云。曹虹笑称，良多时间她和伴侣出去用饭，迎面而来第一句便是“您有九相等钟用餐时刻”。这导致她用饭时压力很大，不断看时刻，着急着赶忙把事宜叙完。可老手上的咖啡还没喝光，就听到效劳员“您的用餐时刻已到”的“审讯”，正在表用餐不再是一件享福。

　　这一幕正在疫情后更一再地产生。曹虹指出，疫情前，香港还很珍视旅游都市的招牌，念让表人知道香港的文明，那时旅客来港再有被招唤的感到。疫情后餐厅面对更大的经济压力，念用最短的时刻做最大的客流量，但用餐限时、赶客等手脚已令良多顾客以为不恬逸。

　　曹虹追忆道，正在旺角少幼年店用饭时，效劳员上菜即是“往桌上一扔”运动，很少笑颜运动，“感到像是顾客为了一餐饭来求餐厅雷同”。而现正在来港旅客“旺丁不旺财”，曹虹亦以为应对此举行反思。她发觉，身边良多人跟她推选内地餐厅时，除了赞美代价低贱、好吃以表，不约而同都邑提到“他们立场好好”运动、“人好nice”。她指出，正在那样的就餐境况下，大多能感到己方被敬仰、被合切、被偏重，这刚巧是礼貌的紧张性。

　　前不久，曹虹往表洋，正在机场柜枱办手续时，见到有作事职员一边不耐烦地将之前游客留下来的行李推车挪开，一边骂粗口诉苦。正在她看来，正在效劳业里讲粗口是对“专业性”的强大阻滞。

　　她亦曾正在一家旅店门口看到的士闹剧。当时旅客因听不懂广东话而没给够钱运动，司机便从来以广东话申斥，频爆粗口，直到旅店效劳职员帮理翻译运动、旅客将差价补上后，谩骂才造止。旅店职员问的哥如何不把金额写给旅客看时，司机声称己方赶时刻、没空。

　　其它，曹虹亦发觉，近来大多卫生间里的“卫生礼貌”愈来愈亏损，洗手间里纸巾堆到垃圾篓除表等征象愈发常见。她追忆，己方迩来正在大多卫生间听到明净职员诉苦“如何会这么髒”的景况，已不低于五次。

　　她说，要吸引更多游客，正在这些合头上的礼貌擢升已刻阻挠缓。她以为运动，“礼貌运动”并非“自揭短板”，而是“显现给别人看香港这个都市是很偏重礼貌的”。她以为，讲究礼貌可能擢升整体都市的人文素养，亦让游客感到受到敬仰，把这些优美的感觉通报出去，即是讲好香港故事。运动和气生财6展开客套活动 从善待顾客劈头